窗口如何摆设?人员怎样着装?为了让群众满意也是蛮拼的!

ZAKER泰安 10-23

"下面进行岗前形象自检、互检。请自检头发、衣领、衣巾……"今天下午,市行政审批服务局在市人社局窗口召开现场观摩会,组织局科室工作人员、全体首席服务官集体观摩学习了市人社局窗口典型服务经验做法。现场会通过情景演示、现场观摩、业务指导等方式,增加参会人员换位思考意识,加深对服务规范化的理解。

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窗口应该摆设什么?应该摆成什么样?记者看到,市人社局窗口物品摆设让人感到清新整洁,市人社局为窗口人员专门配备了文件存储柜,要求把材料整理入柜,从桌面上看,仅有一盆绿植、几件简单的工作用具。"由于个人水杯不统一,我们要求把水杯放置在存储柜上方,既美观又便于拿放。"市人社局工作人员说。

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现场会上,大家还集体观摩了市人社局窗口的"四个一条线",从人社窗口的东西纵面来看,桌子、电脑、高拍仪、打印机的摆放整齐划一,呈现出一条条直线。"面子"工作做的漂亮,"里子"工作也要做好,大家还一起参观了人社窗口的后室,纷纷点赞人社窗口后室内整齐、洁净、美观的物品摆放。

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工作人员如何着装?文明用语如何标准?人社窗口工作人员现场进行晨会制度演示、服务礼仪规范演示全面展示了服务规范化内容。展示完毕,市行政审批服务局业务科室工作人员对政务服务中心大厅纪律、现场环境,信息化规范、业务规范等方面还进行了深入讲解,并对接下来提升政务服务规范化内容提出具体要求。

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【最泰安全媒体记者王玉编辑程蓉】

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