抑郁少女在平台刷 6 万自责轻生 平台有色情内容

南方都市报 10-11

(原标题:3天在TT语音刷6万,14岁女孩险轻生!家长交多项证据难追讨)

48小时内,甘肃天水的李先生和妻子一年多的收入,全部流向广州趣丸网络科技有限公司。

一查消费记录才知道,竟是14岁的女儿乐乐(化名)所为——9月14日至16日,乐乐在该公司开发的"TT语音"社交平台上消费111笔,豪刷6.3万余元。被发现后,患有抑郁症的乐乐因自责而服药轻生。所幸,抢救及时。

事发至今,李先生一直与TT语音沟通,希望能追回这些钱,被告知无法退款。他出示的银行流水、诊断记录等,被认为不足以证明是孩子自行操作充值。

10月8日,南都记者就未成年人消费问题咨询TT语音客服,被告知只有出示未成年人独自在该平台消费的视频,才能证明是其本人操作,否则不予处理。"每笔消费都会要求输入支付密码,这本身就是一重保护。我们也无法识别屏幕对面是大人还是小孩。"

事发:充值63086元买"T豆","感觉花的是数字"

李先生告诉南都记者,他的女儿乐乐(化名)刚满14岁,事发前因抑郁症休学在家,接受心理辅导与治疗。"孩子没有手机,有时向我或妻子借手机上网,之前没发生过用手机消费的情况。我们只知道她有时会玩游戏,王者荣耀之类,有时也听到她在说话,说是和游戏里其他玩家通话。"

9月14日晚,乐乐向李先生借用手机。直到16日晚,李先生拿回手机登录支付宝时才发现异常。消费明细显示,他手机绑定的两张信用卡、一张储蓄卡上共计6万余元,在这3天内全部打给了广州趣丸网络科技有限公司(TT语音)——而他和妻子一年的收入总和只有5万元。

抑郁少女在平台刷 6 万自责轻生 平台有色情内容

李先生银行卡的部分消费记录。

李先生怀疑遭到网络诈骗,立即拨打110报警。情绪不稳的乐乐因自责服药轻生,后被紧急送医,抢救及时脱离危险。

乐乐清醒后向父亲承认,这些钱都是自己在TT语音上花掉的,"刚开始充值时还有感觉,后来就觉得花的是数字,不是钱。"

据官网介绍,TT语音是一款"集领礼包、混公会、游戏内即时聊天为一体的游戏社交App"。

李先生出示的银行流水、支付宝和微信消费记录显示,从9月14日21时42分到16日19时39分,其三张银行卡通过支付宝、微信,向广州趣丸网络科技有限公司/TT语音-52tt.com支付111笔,共计63086元。其中,单笔最大支出为8888元,有两笔;其余每笔为10-2000元不等。

这些支出全部用于购买"T豆"——即TT语音平台的虚拟货币,可凭此购买虚拟礼物,在直播间或聊天室打赏。1元可买100T豆,该平台最贵的礼物是888888T豆的"梦幻城堡"。

抑郁少女在平台刷 6 万自责轻生 平台有色情内容

单笔消费最高8888元。

李先生告诉南都记者,他的手机开机密码、支付密码都比较简单,"我们信任孩子,平时消费也不避着孩子,她知道密码也不奇怪。"

事发后,乐乐被送往兰州继续接受治疗。10月6日晚,情况稍有稳定的乐乐向南都记者手写了一份事发经过。

乐乐说,她从一位网络游戏主播处得知TT语音,"他说如果玩游戏可以一起开黑(即玩游戏时语音或面对面交流)"。"那三天晚上我是分次充值,不是一次充那么多,我找了流动房间刷,也就是公开厅,不是个人房间。一般会有很多人在特定气氛下刷钱,密码及账号是TT随机给的,无人教唆。"

平台:无年龄限制,支付密码本身就是二级保护

事发后,李先生多次联系TT语音客服,希望该平台能退回这些钱。他认为,女儿是未成年人,在家长不知情的情况下进行的大宗异常消费,不应被认可。

9月22日,TT语音客服回复李先生称,经查询,其提供的TT账号内只有100元消费记录,且"咨询过相关负责人了,这个是无法退款的。"

抑郁少女在平台刷 6 万自责轻生 平台有色情内容

TT语音客服表示无法退款。

李先生称,女儿注册了多个账户,"她说每次玩完后都删掉了,自己现在也记不清账户和密码。"TT语音客服表示,没有账号无法查询。

TT语音客服要求李先生提供"孩子自行操作手机进行充值T豆的证据"。李先生提交了银行流水、女儿诊断证明等,被认为不足以证明。

10月8日,南都记者就未成年人消费问题咨询TT语音客服。客服称,该平台无法核实是否孩子本人充值,"如果你能提供孩子本人拿着手机、自己操作充值了6万多元的视频,我们才能处理。没有的话,我们也没办法。"

TT语音客服称,无论是银行流水,还是支付宝、微信账单,"只能证明充值时间,不能证明是孩子本人进行的操作。"

TT语音客服称,该平台是一款聊天交友软件,"在注册时没有要求必须年满18岁才能使用。有的软件可能有限制,但你在网上直接搜索一个(成人)身份证号就能注册。就算是用手机或QQ、微信注册,进行实名认证,我们也无法知晓屏幕对面的是孩子还是大人。"

TT语音客服表示,在该平台购买T豆时,无论是通过微信还是支付宝支付,都需要输入支付密码,"支付密码非常重要,通常孩子不会知道。这本身就是一种二级保护,可以杜绝很多未成年人操作的情况。但如果你的孩子知道了密码,进行了充值,我们这边也没有办法。"

李先生向南都记者表示,他不可能有孩子充值时的视频,"如果知道她充值,我们肯定就制止了。"不过,他表示,事发时的周末,他和妻子带着乐乐去当地一处温泉放松,已向酒店调取监控视频。

其向南都记者出具的两段监控视频显示,9月15日晚19时58分至20时02分,他和妻子经过酒店大堂时被拍下,手中未拿手机。其支付宝交易记录显示,当天19时58分、20时03分,该账户向广州趣丸网络科技有限公司支付1000元、500元购买T豆。

李先生认为,监控视频或许可从侧面证明消费并非他和妻子做出。10月10日,他将视频和其他证据再次向TT语音提交。截至发稿尚未获得反馈。

律师:平台审核不严应担责,不得恶意加大家长举证责任

10月8日,陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善向南都记者表示,14岁的乐乐属于限制民事行为能力人,只能进行与其年龄智力相适应的民事行为。根据《民法总则》,"八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。"

因此,"如果家长对乐乐的消费行为不予追认,应属无效。家长有权确认合同无效,并有权要求退还相应消费款。"赵良善说。

北京中盾律师事务所主任张建锋向南都记者表示,家长想要追回孩子的消费款项是合理的,但需要证明消费是孩子做出的。他认为,家长可以提供以下几方面证据:一是家长在孩子消费期间在做其他事情;二是孩子打赏时有网友证明或有其他证人证言证明;三是提供证据证明平台账户属于孩子申请的;四是孩子偷用家长的银行卡支付的。

张建锋说,上述证据不一定面面俱到,但至少需要两个以上证据互相佐证。"家长可搜集证据,通过向消协投诉和向法院起诉来维权。"

对于TT语音平台要求家长提供孩子独自充值时的视频,张建锋认为不合理,"家长如果得知孩子消费,肯定会第一时间制止,不可能拍视频任其消费,所谓的‘证据’根本无法提交。"

赵良善更指出,这一要求是恶意加大家长的举证责任。"TT语音下载注册时未对用户年龄进行审核,未成年人只要下载即可使用,消费时只要知道支付密码,就能轻而易举购买虚拟货币。可以说,是该软件缺陷致使未成年人成功消费。"

张建锋认为,在此事件中,TT语音平台未进行年龄审核,让14岁的限制行为能力人进行了消费6万余元的超年龄行为,平台负有责任。"支付密码不能减免语音平台的责任。因为这是支付保护责任,不是限制行为能力人限制保护责任。"

赵良善表示,在未成年人网络消费中,家长作为监护人存在监护过失,应当承担一定的过错责任;TT语音平台也应承担审核不严的责任。具体责任承担比例,还需根据消费方式、孩子年龄、家长过错等综合判定。

实测:有用户找人"连麦睡觉",还有人有偿"文爱"、"磕炮"

乐乐在写给南都记者的自述中称,"后来玩起了这个软件,因为可以聊天,可以一起找队友打游戏,然后接触到了很多黄色、暴力的东西。可这些东西都是隐藏的,发不现的。从而引发了很多事。"她还透露,"玩这个的大多为未成年人。"

抑郁少女在平台刷 6 万自责轻生 平台有色情内容

TT语音平台存在"文爱"、"有偿KP(磕炮)"等内容,无需搜索即可看到。

南都记者在苹果应用商店看到,TT语音App年龄分级为17+,提示有"偶尔/轻微的色情内容或裸露;赌博与竞赛";安卓应用商店则无年龄分级提示。

南都记者下载该软件发现,只需手机号接受验证码即可注册,也可通过QQ、微信直接登录。注册过程中未对用户年龄、身份等进行审核。并且,在《TT语音平台用户服务协议》和《隐私政策》中,也均无涉及未成年人的内容。

尽管其首页显示,该平台7月5日发公告称,"即将上线实名认证功能",会根据年龄层进行个性化内容展示,并针对未成年实名用户加大保护力度。不过,在南都记者使用期间,未被要求进行实名认证。

抑郁少女在平台刷 6 万自责轻生 平台有色情内容

在TT语音搜索"文爱"、"KP",可找到大量"房间",部分标注"有偿"。

10月9日晚,南都记者在该平台看到,其娱乐版块包括"语聊"和"直播","语聊"类有许多公开的"房间",包括相亲交友、处关系、点唱厅、大神带飞、小游戏等,平台本身还会推荐不同类型的房间。

南都记者在推荐榜中随机进入多个"处关系"房间,每个房间除主持人外,共有8个"坑"供用户上麦发言。无论是上麦、插队还是买"坑",都需要支付虚拟礼物。除了找游戏队友,还有用户上麦表示"想找个萝莉处对象","想找个贴身秘书","找人连麦睡觉",还有用户在评论区问"能磕吗","苟合吗"等。

而在该平台的"开黑"版块,则有用户自己开设的小房间,以组队大厅、娱乐交友以及多个热门游戏分类。10月10日凌晨,南都记者在娱乐交友区看到,有多个房间以"KP/K炮"(磕炮)、"文爱"等为主题,有的甚至明确注明"有偿"。南都记者随机选择一个房间进入,一位女性用户正在呻吟。而在该平台搜索"KP"、"文爱"等关键词,还能找到更多房间。

今年4月27日,南都曾推出调查报道《征萝莉、教磕炮、卖福利,社交音频平台也涉黄!疑有未成年人参与》,揭露在多个社交音频语音平台上,一些低俗色情内容正以多种新形式蔓延,受众不乏未成年人。之后,荔枝、Hello语音等平台回应南都,称会加强监管,开展专项整治行动,严打低俗内容,保护未成年人身心健康。

查看原文
媒体号内容由HD搜索引擎在线转码,本站不保存、不修改,源站删除即无法浏览;
编辑号内容由注册作者上传发布,不代表本站观点,本站仅提供了信息存储空间服务。
?